Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

*Pendant la période des fêtes, nous pourrions subir des retards en raison d'un volume élevé de livraisons de services postaux qui sont hors de notre contrôle.

Tarifs et estimations des expéditions nationales

Les achats de 100 $ ou plus, excluant les taxes, sont admissibles à la livraison standard gratuite au Canada. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

*Livraison gratuite promotionnelle pour les achats de 75$ et plus, excluant les taxes, qualifiez-vous pour l'expédition standard au Canada lorsqu'il est annoncé sur notre site Web.

Ramassage en magasin

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit dans nos succursales de Montréal, en Californie. et Barranquilla, COL. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête avec des instructions.

Nos heures de ramassage en magasin sont de 8 h à 17 h du lundi au samedi. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lors de votre venue.

Transport maritime international

Nous offrons l'expédition internationale aux États-Unis.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Les délais de livraison pour les États-Unis peuvent prendre jusqu'à 20 jours, selon la destination.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Kdo.co n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à support@kdo.co avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Expédition à P.O. des boites

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que les commandes soient livrées à P.O. des boites.

Nous ne pouvons envoyer des commandes qu'à P.O. les adresses de boîtes postales, les codes postaux ruraux et les lieux éloignés qui sont classés "au-delà des points" à l'aide de l'expédition standard. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que les commandes soient livrées à ces endroits.

Adresses de livraison multiples

Par commande, vous ne pouvez expédier qu'à une seule adresse.

Vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse si votre commande comprend des articles qui doivent être expédiés à de nombreux endroits. S'il vous plaît en cas d'aide supplémentaire, Nous contacter.

Envois refusés

Nous ferons tout notre possible pour que vos affaires arrivent en parfait état. Cependant, si votre boîte arrive endommagée, veuillez accepter la livraison et Nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Vous serez responsable de tous les frais d'expédition si vous refusez votre commande ou une partie de celle-ci sans notre permission.

Commandes redirigées

Veuillez vérifier votre adresse postale car nous ne pouvons pas modifier les achats après leur expédition. Désolé!